群众填写诉求件须知

一、广西国土资源厅《金土在线》受理范围:

广西国土资源厅《金土在线》平台（栏目）包含政策法规、厅长在线、建言献策、违法举报、行风建设、厅长信箱、群众留言、信访举报等板块，接收群众对本厅及广西国土资源管理的咨询、意见建议和举报投诉。但反映以下内容的诉求件不在受理范围内：

（一）违反宪法和法律法规规定的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（四）使用不文明用语，侮辱他人，捏造事实诽谤、攻击他人或机关的；

（五）不属于广西壮族自治区行政管辖范围的；

（六）已通过或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

（七）《信访条例》规定不予受理事项的；

（八）反映问题涉及的办理部门和单位不属于广西国土资源系统的；

（九）反映问题属于紧急救助的（此类问题诉求人应直接及时向110等专门紧急救助系统求助）；

（十）不属于广西国土资源厅行政管理职能范畴的；

（十一）诉求不清、无具体诉求内容的；

（十二）维护自身权益的诉求件未提供实名、证件号码，以及联系方式无法核实的；

（十三）其他不宜通过《金土在线》平台办理的事项。

二、诉求件处理流程:

群众填写诉求留言→《金土在线》工作人员整理→直接答复，其中不能够直接答复的→转厅相关处室（单位）答复→政策法规处审核→厅领导审核→《金土在线》工作人员整理答复→群众凭案卷查询码查询答复结果。

三、注意事项:

1、请您务必将诉求的详细信息尽可能地提供给我们，如违法举报应写清楚“县-乡（镇）-村（屯）-街道（门牌号）”，以便工作人员开展核查工作。

2、请留言群众注意保存好诉求件查询码，以便查询办理结果。

3、投诉举报类诉求件，请留言群众务必留下真实联系方式（含联系电话、地址、e-mail），以便各单位在办理过程中进一步了解情况。

4、留言群众需承担因您的诉求件内容而直接或间接引起的法律责任。

5、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件，《金土在线》平台不予受理。

五、友情提示:

为了让您的留言可以得到更快捷和准确处理，请您注意：

1、如您反映的问题为国土资源“违法举报”，可拨打国土资源违法举报热线“12336”率先与当地部门取得联系。

2、您在诉求前可以选择《金土在线》中政策法规、厅长在线、建言献策、违法举报、行风建设、厅长信箱、群众留言、信访举报任一个栏目，将留言发表在指定栏目。同时，诉求时务必准确填写诉求类型、反映内容和所属区域选项。